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Cisco 500-052 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Cisco Unified Contact CenterExpressシステムを運用する
トピック 2	Cisco Unified Contact CenterExpressシステムの導入を設計する
トピック 3	Cisco Unified Contact CenterExpressシステムを実装する

500-052試験時間

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Cisco Deploying Cisco Unified Contact Center Express 認定 500-052 試験問題 (Q72-Q77):

質問 # 72
Which deployment option is invalid for Cisco Unified Contact Center Express?

A. a one-node Cisco Unified Contact Center Express cluster connected to a Cisco Unified Communications Manager Express router
B. two Cisco Unified Contact Center Express clusters, each with two nodes, connected to the same Cisco Unified Cisco Unified Communications Manager cluster
C. a two-node Cisco Unified Contact Center Express cluster connected to a Cisco Unified Communications Manager cluster
D. a one-node Cisco Unified Contact Center Express cluster connected to two Cisco Unified Communications Manager clusters

正解：D

質問 # 73
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record. Which product provides these capabilities at the lowest cost?

A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Enhanced
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Standard

正解：B

質問 # 74
Which subsystem processes connections between the Cisco Unified Contact Center Express server and the enterprise databases?

A. Configuration datastore
B. Unified CM Telephony
C. Database
D. Media

正解：C

質問 # 75
Which statement is true about Cisco Context Service?

A. The runtime connector is responsible for account and password management
B. A POD can map to a fieldset.
C. Every customer is mapped to a maximum of one POD.
D. A POD can map to multiple fieldsets.

正解：B

解説：
Explanation/Reference:

質問 # 76
A customer purchases 200 Cisco Unified CCX Premium agent seats.
Which two additional items must the customer purchase to be able to run a 30-port outbound IVR campaign?
(Choose two.)

A. gateway
B. router
C. 30 outbound IVR ports
D. 15 agent seats

正解：A、C

質問 # 77
......

逆境は人をテストすることができます。困難に直面するとき、勇敢な人だけはのんびりできます。あなたは勇敢な人ですか。もしIT認証の準備をしなかったら、あなたはのんびりできますか。もちろんです。 GoShikenのCiscoの500-052試験トレーニング資料を持っていますから、どんなに難しい試験でも成功することができます。

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