高品質なCRT-261日本語問題集試験-試験の準備方法-効率的なCRT-261日本語版問題解説

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CRT-261日本語問題集

正確的CRT-261日本語問題集資格試験のリーダー信頼的CRT-261: Certification Preparation for Service Cloud Consultant

GoShikenは全面的な国際IT認証試験問題集を提供して、９９％の合格率を作れるというものです。弊社のCRT-261問題集への勉強を通して、あなたは試験に関する専門知識を習得できるばかりでなく、仕事での能力を高めることができます。弊社のSalesforceのCRT-261問題集を利用して力の限りまで勉強して、合格しやすいです。万が一失敗したら、弊社は全額返金を承諾いたします。

Salesforce CRT-261（Service Cloud Consultantの認定準備）試験は、Salesforce認定サービスクラウドコンサルタントになりたい専門家向けに設計されています。この試験は、顧客の要件を満たすサービスクラウドソリューションの実装と設計における候補者のスキルと知識を検証することを目的としています。 Salesforce Service Cloudは、企業が並外れたカスタマーサービスエクスペリエンスを提供するのに役立つ堅牢なカスタマーサービスプラットフォームです。この認定は、カスタマーサービスドメインでキャリアを築きたい専門家にとっては必須です。

Salesforce CRT-261認定試験では、サービスクラウドアーキテクチャ、データとセキュリティ、ケース管理、ナレッジマネジメント、コンタクトセンター分析、統合など、さまざまなトピックをカバーしています。候補者は、試験に合格し、認定を取得するために、これらの分野で知識とスキルを実証する必要があります。この認定は、顧客サービスとサポートに取り組んでいる専門家にとって貴重な資産であり、Salesforceツールとテクノロジーの専門知識を示しています。

Salesforce CRT-261試験に登場するには、候補者はSalesforceサービスのクラウド機能と機能を十分に理解している必要があります。ケース管理プロセスの設計、カスタムオブジェクトの作成、データモデルの構成など、サービスクラウドソリューションの構成と実装の経験が必要です。さらに、候補者は、API、Webサービス、ミドルウェアなどのSalesforce統合機能を理解する必要があります。

Salesforce Certification Preparation for Service Cloud Consultant 認定 CRT-261 試験問題 (Q124-Q129):

質問 # 124
After migrating to Lightning Experience, users are complaining that they are unable to create a Knowledge article when closing a case.
How should the consultant resolve this issue?

A. Inform users that the only way to create articles is from the Knowledge component.
B. Add the Manage Salesforce Knowledge permission to the user's profile.
C. Enable Read/Write/Create permissions for Knowledge articles.

正解：B

解説：
To resolve the issue of users being unable to create Knowledge articles when closing a case after migrating to Lightning Experience, adding the 'Manage Salesforce Knowledge' permission to the user's profile is necessary. This permission enables users to create, edit, and publish Knowledge articles, ensuring that they can contribute to the Knowledge base directly from case records, enhancing the support process.

質問 # 125
Ursa Major Solar provides onsite support for customers' solar panels. Dispatched technicians work in a specific geography during set hours of the day. Managerrefit wants to minimize the number of rescheduled appointments by ensuring technicians have the required products to complete repairs.
Which feature should a Service Cloud consultant recommend?

A. Work Oder Assignment
B. Service Appointment Bundling
C. Operating Hours and Shifts
D. Field Service Inventory

正解：D

解説：
Explanation
Field Service Inventory is a feature that can help minimize the number of rescheduled appointments by ensuring technicians have the required products to complete repairs. Field Service Inventory allows administrators to track and manage the inventory of products that technicians need to perform their work, such as parts, tools, or consumables. Field Service Inventory can help assign products to technicians based on their skills, location, and availability, as well as replenish products from warehouses or suppliers. Verified References: : https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.field_service_inventory_overview.htmtype=5 :
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.field_service_inventory_setup.htmtype=5

質問 # 126
Universal Containers wants to display a history of all of today's changes to a case in the order that occurred on a single page view. This requirement includes comments, emails, and edit to case fields.
What tool should a consultant recommend to implement this requirement?

A. Auto launch flow
B. Salesforce Console for Service
C. Visualforce custom page
D. Process Builder

正解：B

質問 # 127
Universal Containers wants articles to be suggested to agents based on information they are typing into the case.
Which solution should a consultant recommend?

A. Create a Visualforce page called Knowledge sidebar on the case page layout.
B. Enable the Knowledge sidebar related list on the case page layout.
C. Implement a Salesforce Console for Service and enable the Knowledge sidebar on the case page layout.
D. Enable the Knowledge sidebar setting in the case support settings.

正解：C

質問 # 128
What should a consultant recommend to ensure chat requests contain enough information for reps to effectively respond?

A. Configure a chat validation rule.
B. Customize the pre-chat form.
C. Customize the lightning console that page.
D. Configure lightning guided engagement.

正解：B

質問 # 129
......

「あきらめたらそこで試合終了ですよ」という『スラムダンク』の中の安西監督が言った名言があります。この文は人々に知られています。試合と同じ、試験もそのどおりですよ。試験に準備する時間が十分ではないから、CRT-261認定試験を諦めた人がたくさんいます。しかし、優秀な資料を利用すれば、短時間の準備をしても、高得点で試験に合格することができます。信じないでしょうか。GoShikenの試験問題集はそのような資料ですよ。はやく試してください。

CRT-261日本語版問題解説: https://www.goshiken.com/Salesforce/CRT-261-mondaishu.html