CIS-ITSM試験 & CIS-ITSM日本語受験攻略

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CIS-ITSM認定試験は、約60問から構成される3時間の多肢選択試験です。この試験は、ServiceNow ITSMソリューションを成功裏に実装および管理するために必要なスキルと知識をテストするために設計されています。この試験は、ServiceNowによって実施され、オンラインまたはServiceNowテストセンターで受験することができます。試験に合格すると、個人は2年間有効なCIS-ITSM認定を受け取り、再認証試験を受けることで更新することができます。

ServiceNow CIS-ITSM認定試験は、インシデント管理、問題管理、変更管理、サービスレベル管理、サービスリクエスト管理など、ITサービス管理のさまざまな側面に焦点を当てています。この試験は、ITSMプロセスの理解とServiceNowを使用してそれらをどのように実装できるかを評価するように設計されています。認定試験は、ServiceNow ITSMを使用した経験があり、知識とスキルの検証を検討しているIT専門家向けです。

ServiceNow CIS-ITSM認定試験は、60の複数選択の質問で構成されており、試験に割り当てられた時間は90分です。試験はオンラインで実施され、世界中のどこからでも撮影できます。試験の合格スコアは70％であり、認定は試験に合格した日から2年間有効です。

CIS-ITSM試験

CIS-ITSM日本語受験攻略 CIS-ITSMテスト模擬問題集

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ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management 認定 CIS-ITSM 試験問題 (Q34-Q39):

質問 # 34
In the baseline configuration, Service Level Agreements use percentages of SLA Duration to determine when to send Breach Warnings and Breach Notice notifications.

A. True
B. False

正解：A

解説：

質問 # 35
Which of the following roles can delete a CAB definition?

A. None of the listed answers
B. cab_manager
C. itil_admin
D. change_manager

正解：A

解説：
Explanation/Reference:
Explanation:
Only system admin can delete CAB Definitions.

質問 # 36
An Apex trigger creates an Order__c record every time an Opportunity is won by a Sales Rep. Recently the trigger is creating two orders.
What is the optimal method for a developer to troubleshoot this?

A. Set up debug logging for every Sales Rep, then monitor the logs for errors and exceptions.
B. Add system.debug() statements to the code and use the Developer Console logs to trace the code.
C. Turn off all Workflow Rules, then turn them on one at time to see which one causes the error.
D. Run the Apex Test Classes for the Apex trigger to ensure the code still has sufficient code coverage.

正解：B

質問 # 37
On an Incident, which of the following conditions will trigger the Reopen Count field value to be incremented?

A. State changes from Resolved to Open
B. Assignment Group changes from Service Desk to Software Group
C. Submission of an Incident by the same Caller with an identical Short Description
D. Update to an associated Problem Record

正解：A

解説：

質問 # 38
Which of the following are valid states for Standard Change requests? (Choose all that apply.)

A. Scheduled
B. Review
C. Authorize
D. Implement
E. Assess

正解：A、B、D

質問 # 39
......

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